Talend Cloud Data Management Platform で Zendesk のデータを連携

Dibyendu Datta
Lead Technology Evangelist

CData JDBC Driver for Zendesk を使用して、Zendesk のデータを Talend Cloud Data Management Platform に接続します。

Qlik 社の Talend Cloud Data Management Platform は多様なデータ環境をサポートし、スマートな意思決定のための分析、業務データの共有、データおよびアプリケーションのモダナイゼーション、リスク低減のためのデータエクセレンスの確立を実現します。CData JDBC Driver for Zendesk と組み合わせると、Zendesk のデータのデータ連携、品質管理、ガバナンスを向上できます。この記事では、Talend Cloud Data Management で CData JDBC Driver を使用して Zendesk に接続し、ワークフロー内でデータを同時に利用できるようにする方法を説明します。

前提条件

CData JDBC Driver を使用して Talend Cloud Data Management Platform でデータを表示・操作する前に、システムに最新バージョンの Talend Studio をダウンロードしてインストールしてください。また、以下の前提条件を満たしていることを確認してください。

適切な権限を持つ Talend Cloud Data Management アカウント
CData Web サイトからダウンロード可能な CData JDBC Driver for Zendesk

Talend で Zendesk に JDBC データソースとして接続

Talend Data Management Cloud へのアクセス

ローカルシステムにインストールされている Talend Cloud Data Management Platform を起動し、Other Login Mode をクリックします。
Manage Connections をクリックします。Repository を「Local」に設定し、Name、Description、User E-mail を入力します。Workspace のパスを設定して OK をクリックします。
Create a new project ラジオボタンを選択して新しいプロジェクト名を追加し、Create をクリックします。
新しいプロジェクトが Select an existing project セクションに表示されます。Open をクリックします。Talend Cloud Data Management Platform ワークスペースが開きます。

新しい接続の作成

ナビゲーションペインで Metadata ドロップダウンを展開します。Db Connections を右クリックし、Create Connection を選択します。
Database Connection ウィンドウの Find セクションで「JDBC」を検索して選択します。次に、Finish をクリックします。
Zendesk のデータをロードする Talend の新しいデータベースの Name、Purpose、Description を入力します。Next をクリックします。
Zendesk に接続するための JDBC URL を生成します。jdbc:zendesk: で始まり、セミコロンで区切られた一連の接続文字列プロパティを続けます。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
1. Token アクセスを有効にします。
2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

組み込みの接続文字列デザイナー

JDBC URL の構築には、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用してください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行します。
```
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar
```
接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

一般的な JDBC URL は次のようになります。
```
jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;
```
CData JDBC Driver for Zendesk からコピーした JDBC URL を Edit new database に入力します。
Drivers の下にある「(+) Add」ボタンをクリックします。Drivers ボードに「newLine」が表示されます。新しい行の末尾にある (...) をクリックし、Install a new module ラジオボタンを選択して、(...) をクリックしてインストールディレクトリの「lib」サブフォルダにある JAR ファイルへのパスを追加します。OK をクリックします。
Driver Class として cdata.jdbc.zendesk（前のステップで指定したインストールディレクトリから取得した JAR ファイル）を選択します。

新しい接続のテスト

Check Connection をクリックします。入力した詳細が正しければ、「Connection successful」という確認プロンプトが表示されます。「OK」と「Finish」をクリックします。
接続が確立されたら、新しく作成した接続を右クリックし、Retrieve Schema を選択します。フィルターを使用して必要なデータを取得することもできます。Next をクリックします。
Schema ウィンドウで「CData」カタログを展開し、Zendesk スキーマからインポートするテーブルを選択します。Next をクリックします。
次のステップで、テーブルから表示するカラムを選択し、Finish をクリックします。
Zendesk スキーマから選択したすべてのテーブルが、JDBC 接続の Table Schemas セクションに表示されます。
選択したテーブルのいずれかを右クリックし、Data Viewer をクリックしてデータソースからのデータをプレビューします。