ServiceNow JDBC Driver を使用した OBIEE でのレポート作成

Jerod Johnson
Senior Technology Evangelist

ServiceNow JDBC Driver を OBIEE にデプロイして、エンタープライズ全体でリアルタイムレポートを実現します。

CData JDBC Driver for ServiceNow は、標準的なデータベースドライバーとして、Java ベースのレポーティングサーバーにServiceNow のデータへのリアルタイムアクセスを統合できます。この記事では、Oracle Business Intelligence Enterprise Edition（OBIEE）にドライバーをデプロイし、変更がリアルタイムに反映されるServiceNow のデータのレポートを作成する方法を説明します。

ServiceNow データ連携について

CData は、ServiceNow のライブデータへのアクセスと統合を簡素化します。お客様は CData の接続機能を以下の目的で活用しています：

CData はデータには REST API を、スキーマには SOAP API を使用するため、最適化されたパフォーマンスを実現できます。
Schedules、Timelines、Questions、Syslogs などの ServiceNow オブジェクトの読み取り、書き込み、更新、削除ができます。
SQL ストアドプロシージャを使用して、カートへのアイテム追加、注文の送信、添付ファイルのダウンロードなどのアクションを実行できます。
Basic（ユーザー名とパスワード）、OKTA、ADFS、OneLogin、PingFederate 認証スキームを含め、ServiceNow に安全に認証できます。

多くのユーザーは、Tableau、Power BI、Excel などのお気に入りの分析ツールからライブ ServiceNow データにアクセスし、CData ソリューションを使用して ServiceNow データをデータベースやデータウェアハウスに統合しています。

はじめに

JDBC Driver のデプロイ

以下の手順で、JDBC Driver を WebLogic のクラスパスに追加します。

WebLogic 12.2.1 の場合、ドライバーの JAR ファイルと .lic ファイルを DOMAIN_HOME\lib に配置するだけで完了です（例：ORACLE_HOME\user_projects\domains\MY_DOMAIN\lib）。これらのファイルは起動時にサーバーのクラスパスに追加されます。

手動でクラスパスにドライバーを追加することもできます（以前のバージョンでは必須）。setDomainEnv.cmd（Windows）または setDomainEnv.sh（Unix）の PRE_CLASSPATH の先頭に以下を追加します。このスクリプトは、そのドメインのフォルダ内の bin サブフォルダにあります（例：ORACLE_HOME\user_projects\domains\MY_DOMAIN\bin）。

set PRE_CLASSPATH=your-installation-directory\lib\cdata.jdbc.servicenow.jar;%PRE_CLASSPATH%

すべてのサーバーを再起動します（例：DOMAIN_HOME\bitools\bin の stop コマンドと start コマンドを実行）。

ServiceNow 用 JDBC データソースの作成

JDBC Driver をデプロイしたら、BI Publisher から JDBC データソースを作成できます。

BI Publisher にログインします（URL は例えば http://localhost:9502/analytics）。Administration -> Manage BI Publisher をクリックします。
JDBC Connection -> Add Data Source をクリックします。
以下の情報を入力します：
- Data Source Name：ユーザーがレポートで接続を作成する際に使用する名前を入力します。
- Driver Type：Other を選択します。
- Database DriverClass：ドライバークラス cdata.jdbc.servicenow.ServiceNowDriver を入力します。
- Connection String：JDBC URL を入力します。
  ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。
  
  OAuth 認証を介した接続について詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth 認証の使用」を参照してください。
  
  組み込みの接続文字列デザイナー
  
  JDBC URL の構築には、ServiceNow JDBC Driver に組み込まれた接続文字列デザイナーを使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行します。
```
java -jar cdata.jdbc.servicenow.jar
```
  接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
  
  JDBC URL を構成する際、Max Rows 接続プロパティの設定も検討してください。これにより返される行数が制限され、レポートやビジュアライゼーションの設計時のパフォーマンス向上に特に役立ちます。
  
  一般的な JDBC URL は以下のとおりです：
```
jdbc:servicenow:OAuthClientId=MyOAuthClientId;OAuthClientSecret=MyOAuthClientSecret;Username=MyUsername;Password=MyPassword;Instance=MyInstance;
```
- Username：ユーザー名を入力します。
- Password：パスワードを入力します。
Security セクションで、許可するユーザーロールを選択します。

リアルタイム ServiceNow レポートの作成

これで、リアルタイムServiceNow のデータに基づいたレポートや分析を作成できます。以下の手順で、標準のレポートウィザードを使用して、ServiceNow のデータの変更がリアルタイムに反映されるインタラクティブなレポートを作成します。

グローバルヘッダーで、New -> Data Model をクリックします。
Diagram タブで、メニューから SQL query を選択します。
クエリの名前を入力し、Data Source メニューで作成した ServiceNow JDBC データソースを選択します。
standard SQL を選択し、以下のようなクエリを入力します：
```
SELECT sys_id, priority FROM incident
```
View Data をクリックして、レポート作成に使用するサンプルデータを生成します。
サンプルデータに含める行数を選択し、View をクリックしてから、Save As Sample Data をクリックします。
Create Report -> Use Data Model をクリックします。
Guide Me を選択し、Select Layout ページで含めるレポートオブジェクトを選択します。この例では Chart と Table を選択します。
priority のような数値カラムを Y 軸の Drop Value Here ボックスにドロップします。sys_id のようなディメンションカラムを X 軸の Drop Label Here ボックスにドロップします。
Refresh をクリックすると、ServiceNow のデータの変更が反映されます。