OBIEE での Freshdesk レポーティングとスタースキーマ

CData ODBC Driver for Freshdesk は、データウェアハウスや直接レポーティングツールにFreshdesk のデータへのリアルタイムアクセスを統合できる標準的なデータベースドライバーです。本記事では、データウェアハウスをバイパスして、Oracle Business Intelligence Enterprise Edition（OBIEE）に運用中のFreshdesk のデータをインポートする方法を説明します。

Informatica PowerCenter などの ETL ツールとの ODBC 連携については、Knowledge Base を参照してください。Oracle Warehouse Builder への ETL ソリューションについては、Oracle ODBC Gateway とドライバーを使用して「Freshdesk のデータにリモート Oracle データベースとしてアクセス」してください。

ODBC データソースとして Freshdesk に接続

まだ設定していない場合は、ODBC DSN（データソース名）で接続プロパティを指定してください。これはドライバーインストールの最後のステップです。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して ODBC DSN を作成・設定できます。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

• Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
• APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

DSN を設定する際に、Max Rows 接続プロパティも設定することをお勧めします。これにより返される行数を制限でき、レポートやビジュアライゼーションを設計する際のパフォーマンス向上に特に効果的です。

Freshdesk のメタデータをインポート

以下の手順に従って、OBIEE クライアントツールを使用して Freshdesk のメタデータを OBIEE リポジトリにインポートしてください。その後、Freshdesk のデータ をビジネスモデルに統合できます。

1. Administration Tool を開き、「File -> New Repository」をクリックします。

2. Connection Type メニューで「ODBC 3.5」を選択し、CData DSN を選択します。
3. Relational Sources オプションでインポートするメタデータタイプを選択し、Freshdesk のテーブルを選択します。