Tableau で Freshdesk のデータのデータを可視化

Jerod Johnson
Senior Technology Evangelist

Tableau Desktop BI ツールで Freshdesk のデータに接続。

CData Drivers for Freshdesk を使用すると、標準データアクセス方法でビジネスインテリジェンスツール（Tableau など）と Freshdesk のデータを接続できます。 CData JDBC Driver for Freshdesk は Windows およびMacOS 上のTableau からの接続をサポートします。この記事では、スキーマの検出と Freshdesk のデータデータへのリアルタイムクエリの実行方法について説明します。

NOTE: Tableau 2020.3 以上をご利用の場合は、CData Tableau Connector もご利用いただけます。 Tableau Cloud で Freshdesk のデータに接続する場合は、CData Connect AI をご利用ください。

Tableau で Freshdesk に接続

Tableau を起動する前に、.jar ファイルが正しいフォルダに配置されていることを確認してください。

Windows: C:\Program Files\Tableau\Drivers
MacOS: ~/Library/Tableau/Drivers

.jar ファイルを配置したら、すぐに接続を確立できます。

Tableau を起動します。
サーバーへ で その他 を選択します。
その他のデータベース (JDBC) を選択します。
URL フィールドに JDBC 接続文字列を入力します。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、右のchange password セクションの下から生成できます。

組み込みの接続文字列デザイナー

JDBC URL の構成を簡単にするには、Freshdesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーをご利用ください。.jar ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから実行します。

Windows の場合:

java -jar 'C:\Program Files\CData[product_name]\lib\cdata.jdbc.freshdesk.jar'

MacOS の場合:

java -jar cdata.jdbc.freshdesk.jar

接続プロパティを設定し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

組み込みの接続文字列デザイナーで JDBC URL を生成（Salesforce の例）

JDBC URL を構成する際に、Max Rows 接続プロパティの設定をお勧めします。返される行数が制限されるため、特にレポートやビジュアライゼーションの設計時にパフォーマンスが向上します。

以下は、デザイナーで作成したサンプル URL です。

jdbc:freshdesk:Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;

サインイン をクリックします。

スキーマの検出とデータクエリ

データベース プルダウンメニューから CData を選択します。
スキーマ プルダウンメニューから CData を選択します。
テーブルを結合エリアにドラッグします。複数のテーブルを含めることができます。

今すぐ更新 または 自動更新 を選択します。「今すぐ更新」はデータソースの最初の10,000 行をプレビューします（行数はRows テキストボックスで変更可能）。「自動更新」はプレビューエリアの変更を自動的に反映します。
「接続」メニューで ライブ オプションを選択すると、Tableau にデータのコピーをロードせず、リアルタイムデータを直接操作できます。
ワークシートのタブをクリックします。カラムはデータ型に応じて「ディメンション」と「メジャー」に分類されます。CData ドライバーはデータ型を自動で検出するため、Tableau の強力なデータ処理および可視化機能を活用できます。