Crystal Reports から Freshdesk のデータに接続

Mohsin Turki
Technical Marketing Engineer

CData Connect AI を使用して Crystal Reports からライブFreshdesk のデータに接続してレポートを作成します。

Crystal Reports は SAP のビジネスインテリジェンスアプリケーションで、適切にフォーマットされた、ピクセルパーフェクトな複数ページレポートでデータを分析できるように設計されています。CData Connect AI と組み合わせることで、Crystal Reports からライブFreshdesk のデータにアクセスできます。この記事では、Connect AI を使用して Freshdesk に接続し、Crystal Reports でFreshdesk のデータのレポートを作成する方法を説明します。

CData Connect AI は Freshdesk に接続するための純粋な SQL Server インターフェースを提供し、ネイティブ対応データベースにデータをレプリケーションすることなく Freshdesk からデータをクエリできます。CData Connect AI は最適化されたデータ処理機能を備えており、フィルタや JOIN などのサポート対象のすべての SQL 操作を Freshdesk に直接プッシュダウンします。サーバーサイド処理を活用することで、要求されたFreshdesk のデータを迅速に取得できます。

Crystal Reports 用に Freshdesk への接続を設定

Crystal Reports から Freshdesk への接続は CData Connect AI を介して行います。Crystal Reports でFreshdesk のデータを操作するには、まず Freshdesk への接続を作成・設定します。

Connect AI にログインして「Sources」をクリック、次に「 Add Connection」をクリック

接続を追加パネルから「Freshdesk」を選択

Freshdesk に接続するために必要な認証プロパティを入力します。
FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。
- Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
- APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、右のchange password セクションの下から生成できます。
「Save & Test」をクリック
Freshdesk 接続の追加ページで「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を設定します。

Personal Access Token の作成

REST API、OData API、または Virtual SQL Server を介して Connect AI に接続する場合、Personal Access Token（PAT）を使用して Connect AI への接続を認証します。アクセスの粒度を維持するために、サービスごとに個別の PAT を作成することをお勧めします。

Connect AI アプリの右上にある歯車アイコン（）をクリックして設定ページを開きます。
設定ページで「Access Tokens」セクションに移動し、「 Create PAT」をクリックします。
PAT に名前を付けて「Create」をクリックします。
Personal Access Token は作成時にのみ表示されるため、必ずコピーして安全な場所に保存してください。

接続と PAT が設定できたので、Crystal Reports からFreshdesk のデータに接続する準備が整いました。

Connect AI を使用して Crystal Reports から Freshdesk に接続

Crystal Reports から CData Connect AI への接続を確立するには、JDBC ドライバーをダウンロードする必要があります。

CData Connect AI の Client Tools ページを開きます。
JDBC を検索して選択します。
セットアップファイルをダウンロードして実行します。
インストールが完了したら、JDBC ドライバーのインストールディレクトリで JDBC Connect JAR ファイルを見つけます（例: C:\Program Files\CData\JDBC Driver for CData Connect\lib）。
JDBC Connect JAR ファイル（cdata.jdbc.connect.jar）をコピーします。

JDBC CData Connect JAR ファイルをコピーしたら、Crystal Reports のインストール場所に貼り付けて Connect AI への接続を設定する必要があります。

Crystal Reports のインストールディレクトリを見つけます（例: C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\java\lib）
JDBC Connect JAR ファイルを Crystal Reports のインストールディレクトリに貼り付けます。
親の java フォルダに移動します（例: C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\java）。このフォルダには CRConfig ファイルが含まれているはずです。
CRConfig をテキストエディタで開きます。
CRConfig ファイルのに JDBC CData Connect JAR ファイルへのパスを追加します（例: C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\java\lib）
Crystal Reports にログインし、空白のレポートを開始します。
Database Expert ダイアログで「Create New Connection」をクリックします。
JDBC データソースと追加するテーブルを選択します。「OK」をクリックします。
Connection ダイアログで Connection URL（例: jdbc:connect:AuthScheme=Basic;user=username;password=PAT;）と Database Classname（例: cdata.jdbc.connect.ConnectDriver）を入力します。
「Finish」をクリックします。Database Expert ダイアログに利用可能なすべての接続が表示されます。