MySQL Workbench で Zendesk のデータをクエリする方法

Jerod Johnson
Senior Technology Evangelist

MySQL Workbench から Zendesk のデータにMySQL クエリを実行。

Zendesk 用のODBC Driver のSQL Gateway を使用すると、MySQL インターフェースを通じて Zendesk のデータにクエリできます。以下の手順に従って、SQL Gateway のMySQL リモーティングサービスを起動し、MySQL Workbench でリアルタイムの Zendesk のデータを操作してみましょう。

Zendesk のデータへの接続

まだ接続設定を行っていない場合は、データソース名（DSN）で必要な接続プロパティの値を入力してください。組み込みのMicrosoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用してDSN を設定できます。これはドライバーインストールの最後のステップでもあります。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用してDSN を作成・設定する方法については、ヘルプドキュメントの「はじめに」セクションを参照してください。

Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

Token アクセスを有効にします。
Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。

最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

SQL Gateway の設定

SQL Gateway の概要を参照して、Zendesk のデータへの接続を仮想MySQL データベースとしてセットアップしてください。クライアントからのMySQL リクエストをリッスンするMySQL リモーティングサービスを設定します。このサービスはSQL Gateway UI で設定できます。

SQL Gateway でMySQL リモーティングサービスを作成（Salesforce の例）

MySQL Workbench から Zendesk をクエリ

以下の手順では、SQL Gateway で作成した仮想 Zendesk データベースにMySQL Workbench から接続し、基本的なクエリを発行してリアルタイムの Zendesk のデータを操作する方法を説明します。

SQL Gateway 経由で Zendesk に接続

MySQL Workbench で、新しいMySQL 接続を追加するためにクリックします。
接続に名前を付けます（CData SQL Gateway for Zendesk）。
SQL Gateway に接続するためのHostname、Port、Username パラメータを設定します。
Store in Vault をクリックしてパスワードを設定・保存します。
Test Connection をクリックして接続が正しく設定されていることを確認し、OK をクリックします。

NOTE: Username および Password は、SQL Gateway 用に作成したユーザーの資格情報を指します。

Zendesk のデータをクエリ

作成した接続（CData SQL Gateway for Zendesk）を開きます。
File -> New Query Tab をクリックします。
SELECT * FROM `CData Zendesk Sys`.Tickets; のようなSQL クエリを記述して Zendesk のデータを取得します。

MySQL Workbench からリアルタイムの Zendesk のデータにアクセスできるようになりました。MySQL データベースと同じ感覚で Zendesk を簡単に操作できます。CData ODBC Driver for Zendesk とCData SQL Gateway の30日間の無償トライアルをぜひお試しください。