Informatica Cloud で Zendesk のデータ を連携

Informatica Cloud は、クラウド上で抽出、変換、ロード（ETL）タスクを実行できるツールです。Cloud Secure Agent と CData JDBC Driver for Zendesk を組み合わせることで、Informatica Cloud から直接 Zendesk のデータ にリアルタイムでアクセスできます。本記事では、Cloud Secure Agent のダウンロードと登録、JDBC ドライバーを介した Zendesk への接続、そして Informatica Cloud のプロセスで使用可能なマッピングの作成方法をご紹介します。

Informatica Cloud Secure Agent

JDBC ドライバー経由で Zendesk のデータ に接続するには、Cloud Secure Agent をインストールします。

1. Informatica Cloud の Administrator ページに移動します
2. Runtime Environments タブを選択します
3. 「Download Secure Agent」をクリックします
4. Install Token をメモしておきます
5. クライアントマシンでインストーラを実行し、ユーザー名と Install Token を使って Cloud Secure Agent を登録します

NOTE: Cloud Secure Agent のすべてのサービスが起動するまでに、しばらく時間がかかる場合があります。

Zendesk JDBC Driver への接続

Cloud Secure Agent のインストールと起動が完了したら、JDBC ドライバーを介して Zendesk に接続する準備が整いました。

Secure Agent マシンへの JDBC ドライバーの追加

1. Secure Agent マシンの以下のディレクトリに移動します：

   %Secure Agent installation directory%/ext/connectors/thirdparty/

2. 設定するマッピングの種類に応じて、フォルダを作成しドライバーの JAR ファイル（cdata.jdbc.zendesk.jar）を追加します。

   マッピングの場合は、以下のフォルダを作成してドライバーの JAR ファイルを追加します：

   informatica.jdbc_v2/common

   アドバンスドモードのマッピングの場合は、以下のフォルダも作成してドライバーの JAR ファイルを追加します：

   informatica.jdbc_v2/spark

3. Secure Agent を再起動します。

Informatica Cloud での Zendesk への接続

• Connection Name: 接続に名前を付けます（例：CData Zendesk Connection）
• Type:「JDBC_V2」を選択します
• Runtime Environment: Secure Agent をインストールしたランタイム環境を選択します
• JDBC Driver Class Name: JDBC ドライバークラス名を入力します：cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
• JDBC Connection URL: Zendesk の JDBC URL を設定します。URL は以下のようになります：
  
  

  jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;

  Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

  Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

  また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

  Zendesk への認証

  Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

  API トークン認証

  API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

  1. Token アクセスを有効にします。
  2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
  最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

  その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

  組み込みの接続文字列デザイナー

  JDBC URL の作成には、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用できます。.jar ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから実行してください。

      java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar
      

  接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

  
• Username: Zendesk のユーザー名を設定します
• Password: Zendesk のパスワードを設定します

Zendesk のデータ のマッピングを作成

Zendesk への接続を設定したら、Informatica の任意のプロセスで Zendesk のデータ にアクセスできます。以下の手順では、Zendesk から別のデータターゲットへのマッピングを作成する方法を説明します。

1. Data Integration ページに移動します
2. New.. をクリックし、Mappings タブから Mapping を選択します
3. Source Object をクリックし、Source タブで Connection を選択し、Source Type を設定します
4. 「Select」をクリックして、マッピングするテーブルを選択します
5. Fields タブで、マッピングする Zendesk テーブルのフィールドを選択します
6. Target オブジェクトをクリックし、Target ソース、テーブル、フィールドを設定します。Field Mapping タブで、ソースフィールドをターゲットフィールドにマッピングします。

マッピングの設定が完了すると、Informatica Cloud でサポートされている任意の接続先と Zendesk のデータ のリアルタイム連携を開始できます。CData JDBC Driver for Zendesk の30日間無償トライアルをダウンロードして、Informatica Cloud で Zendesk のデータ の活用を今すぐ始めましょう。