FineReport で Zendesk のデータを利用する

Jerod Johnson
Senior Technology Evangelist

FineReport で Zendesk のデータをJDBC データソースとして設定する方法。

CData JDBC Driver for Zendesk は、JDBC 標準を完全に実装しており、さまざまなBI、レポート、ETL ツール、カスタムアプリケーションに Zendesk のデータへの接続を提供します。この記事では、FineReport で Zendesk のデータをJDBC データソースとして設定し、レポートデザイナーで Zendesk のデータをテーブルとして表示する方法を説明します。

Zendesk のデータのJDBC データソースをセットアップする

以下の手順に従って、FineReport のデータベース接続として Zendesk のデータを設定します。

CData JDBC Driver for Zendesk のインストールディレクトリにあるlib フォルダから、cdata.jdbc.zendesk.jar ファイルをFineReport のインストールディレクトリにあるlib フォルダにコピーします。cdata.jdbc.zendesk.lic ファイルも同様にコピーしてください。
ServerタブからDefine Data Connectionを選択し、クリックして新しい接続を追加してJDBCをクリックします。

続いて、ウィンドウでデータ接続の定義を設定します。

Database: Others
JDBC Driver: cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
URL: セミコロン区切りの接続プロパティを使用した標準のJDBC 接続文字列を入力します。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
1. Token アクセスを有効にします。
2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

組み込みの接続文字列デザイナー

JDBC URL の作成には、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用してください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインからjar ファイルを実行します。
```
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar
```
接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

JDBC URL を設定する際に、Max Rows 接続プロパティも設定しておくことをお勧めします。これにより、返される行数が制限されるため、レポートやビジュアライゼーションを設計する際のパフォーマンス向上に役立ちます。

JDBC URL の例を以下に示します。
```
    jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;
  
```