Denodo Platform で Zendesk のデータに接続

Jerod Johnson
Senior Technology Evangelist

CData ドライバーを使用して、Denodo Virtual DataPort Administrator で Zendesk のデータ用の仮想データソースを作成する方法を説明します。

Denodo Platform は、エンタープライズデータベースのデータを統合的に扱うことができるデータ仮想化製品です。CData JDBC Driver for Zendesk と組み合わせることで、Denodo ユーザーは他のエンタープライズデータソースと並んでライブ Zendesk のデータを扱うことができます。本記事では、Denodo Virtual DataPort Administrator で Zendesk 用の仮想データソースを作成する方法を解説します。

CData JDBC Driver は、最適化されたデータ処理機能を内蔵しており、ライブ Zendesk のデータとのやり取りにおいて比類のないパフォーマンスを提供します。Zendesk に対して複雑な SQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルターや集計などのサポートされている SQL 操作を直接 Zendesk にプッシュし、内蔵の SQL エンジンを使用してサポートされていない操作（主に SQL 関数や JOIN 操作）をクライアントサイドで処理します。また、動的メタデータクエリ機能を内蔵しているため、ネイティブデータ型を使用して Zendesk のデータを操作・分析できます。

Zendesk 仮想ポートの作成

Denodo からライブ Zendesk のデータに接続するには、JDBC Driver の JAR ファイルを Denodo の外部ライブラリディレクトリにコピーし、Virtual DataPort Administrator ツールで新しい JDBC データソースを作成します。

CData JDBC Driver for Zendesk インストーラーをダウンロードし、パッケージを解凍して JAR ファイルを実行してドライバーをインストールします。
インストール先（通常は C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for Zendesk\lib\）から JAR ファイル（およびライセンスファイルが存在する場合はそれも）を Denodo 外部ライブラリディレクトリ（C:\Denodo\Denodo Platform\lib-external\jdbc-drivers\cdata-zendesk-19）にコピーします。
Denodo Virtual DataPort Administrator ツールを開き、Server Explorer タブに移動します。
"admin" を右クリックし、New -> Data source -> JDBC を選択します。
JDBC 接続を設定します:
- Name: 任意の名前（例: zendesk）
- Database adapter: Generic
- Driver class path: C:\Denodo\Denodo Platform\lib-external\jdbc-drivers\cdata-zendesk-19
- Driver class: cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
- Database URI: 必要な接続プロパティを使用して JDBC URL を設定します。例:
  
  jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;
  
  Database URI の作成方法は以下のとおりです:
  
  ビルトイン接続文字列デザイナー
  
  JDBC URL の構築には、Zendesk JDBC Driver に組み込まれた接続文字列デザイナーを使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行してください。
```
	java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar
	
```
  接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
  
  Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
  
  Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
  また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
  Zendesk への認証
  
  Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
  
  API トークン認証
  
  API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
  1. Token アクセスを有効にします。
  2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
  最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。
  その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
"Test connection" ボタンをクリックして設定を確認し、Save をクリックします。

VirtualPort Administrator ツールで Zendesk のデータを表示

データソースを作成したら、Denodo Platform で使用する Zendesk のデータのベースビューを作成できます。

新しく作成した VirtualPort (admin.Zendesk) で "Create base view" ボタンをクリックします。
オブジェクトツリーを展開し、インポートするオブジェクト（テーブル）を選択します。
"Create selected" ボタンをクリックして、Zendesk のデータのビューを作成します。
オプション: "Create associations from foreign keys" をクリックして、オブジェクト間のリレーションシップを定義できます。
ビューが作成されたら、Server Explorer で対象テーブル（cdata_zendesk_tickets）に移動し、選択したテーブルをダブルクリックします。
新しいタブで "Execution panel" をクリックしてクエリパネルを開きます。
"Execute" タブでクエリをカスタマイズするか、デフォルトのクエリを使用します:
```
SELECT * FROM cdata_zendesk_tickets CONTEXT ('i18n'='us_est', 'cache_wait_for_load'='true')
```
Execute をクリックしてデータを表示します。