CloverDX（旧CloverETL）で Zendesk のデータ に接続

CData JDBC Driver for Zendesk を使用すると、CloverDX（旧CloverETL）のデータ変換コンポーネントで Zendesk をソースおよびデスティネーションとして扱えます。この記事では、JDBC Driver for Zendesk を使用して、フラットファイルへのシンプルな転送を設定する方法を説明します。

JDBC データソースとして Zendesk に接続

1. Zendesk のデータ への接続を作成します。新規のCloverDX グラフで、Outline ペインの「Connections」ノードを右クリックし、「Connections」->「Create Connection」をクリックします。Database Connection ウィザードが表示されます。
2. プラスアイコンをクリックし、JAR からドライバーをロードします。インストールディレクトリのlib サブフォルダを参照し、cdata.jdbc.zendesk.jar ファイルを選択します。
3. JDBC URL を入力します。

   Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

   Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

   また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

   Zendesk への認証

   Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

   API トークン認証

   API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

   1. Token アクセスを有効にします。
   2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
   最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

   その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

   組み込みの接続文字列デザイナー

   JDBC URL の構築には、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用してください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから実行します。

   java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar
   

   接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

   

   一般的なJDBC URL は次のようになります：

   jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;

DBInputTable コンポーネントで Zendesk のデータ をクエリ

1. Palette の「Readers」から「DBInputTable」をジョブフローにドラッグし、ダブルクリックして設定エディターを開きます。
2. 「DB connection」プロパティで、ドロップダウンメニューから Zendesk JDBC データソースを選択します。
3. SQL クエリを入力します。例：

   SELECT Id, Subject FROM Tickets

クエリの出力をUniversalDataWriter に書き込む

1. 「Writers」から「UniversalDataWriter」をジョブフローにドラッグします。
2. UniversalDataWriter をダブルクリックして設定エディターを開き、ファイルURL を追加します。
3. DBInputTable を右クリックし、「Extract Metadata」をクリックします。
4. DBInputTable の出力ポートをUniversalDataWriter に接続します。
5. UniversalDataWriter の「Select Metadata」メニューで、Tickets テーブルを選択します。（このメニューはUniversalDataWriter の入力ポートを右クリックしても開けます。）
6. 「Run」をクリックして、ファイルに書き込みます。