リアルタイムServiceNow のデータをビルトインPower Apps のカスタムビジネスアプリに統合

加藤龍彦
デジタルマーケティング

CData Connect AI を使用してServiceNow のデータに接続し、リアルタイムでデータをMicrosoft Power Apps で構築されたアプリに統合します。

Power Apps は、ソフトウェア開発の時間を短縮しつつ、データに接続してWeb とモバイル両方で機能するカスタムビジネスアプリを構築および使用するためのサービスです。CData Connect AI と組み合わせると、Power Apps を使用して構築したアプリからServiceNow のデータにクラウドベースでアクセスできます。この記事では、Power Apps からConnect AI に接続し、リアルタイムServiceNow のデータを使用してアプリを構築する方法を説明します。

ServiceNow データ連携について

CData は、ServiceNow のライブデータへのアクセスと統合を簡素化します。お客様は CData の接続機能を以下の目的で活用しています：

CData はデータには REST API を、スキーマには SOAP API を使用するため、最適化されたパフォーマンスを実現できます。
Schedules、Timelines、Questions、Syslogs などの ServiceNow オブジェクトの読み取り、書き込み、更新、削除ができます。
SQL ストアドプロシージャを使用して、カートへのアイテム追加、注文の送信、添付ファイルのダウンロードなどのアクションを実行できます。
Basic（ユーザー名とパスワード）、OKTA、ADFS、OneLogin、PingFederate 認証スキームを含め、ServiceNow に安全に認証できます。

多くのユーザーは、Tableau、Power BI、Excel などのお気に入りの分析ツールからライブ ServiceNow データにアクセスし、CData ソリューションを使用して ServiceNow データをデータベースやデータウェアハウスに統合しています。

はじめに

Connect AI からServiceNow に接続する

CData Connect AI では、直感的なクリック操作ベースのインターフェースを使ってデータソースに接続できます。

Connect AI にログインし、 Add Connection をクリックします。
Add Connection パネルから「ServiceNow」を選択します。
必要な認証プロパティを入力し、ServiceNow に接続します。
ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。

OAuth 認証を介した接続について詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth 認証の使用」を参照してください。
Create & Test をクリックします。
Edit ServiceNow Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

Connect AI アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
PAT の名前を入力して Create をクリックします。
パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、Power Apps からServiceNow に接続できるようになります。

CData Connect AI に接続する

Connect AI を使用してServiceNow のデータをPower Apps に統合するには、新しいSQL Server 接続が必要です。

Power Apps にログインします。
Dataverse -> Connections -> New connection とクリックします。
SQL Server を選択します。
接続ウィザードにて：
- 「直接接続」を選択します。
- SQL server name をtds.cdata.com,14333 に設定します。
- SQL database name をServiceNow 接続の名前（ServiceNow1 など）に設定します。
- Username をConnect AI のユーザーに設定します。（user@mydomain.com）
- Password を上記のユーザーのPAT に設定します。
- 作成をクリックします。

ServiceNow のデータを活用するアプリを構築する

Connect AI への接続が構成されたら、リアルタイムでServiceNow のデータをPower Apps で構築したアプリに統合することができます。

Power Apps にログインします。
「Create」をクリックし、「SQL」を選択します。
作成したSQL Server 接続を選択します。
使用するテーブルを検索または選択します。
Connect をクリックします。
新しく作成したアプリのレイアウトや、BrowseScreen、DetailScreen、EditScreen で表示されるフィールドの設定などを、ほかのアプリと同じようにカスタマイズします。