AppSheet でServiceNow のデータと連携するアプリを作成する方法

宮本航太
プロダクトスペシャリスト

CData Connect AI を使ってAppSheet からServiceNow に接続、ServiceNow のリアルタイムデータを使ってカスタムビジネスアプリを作成します。

AppSheet はアプリケーション作成用のローコード / ノーコード開発プラットフォームで、ユーザーはモバイル、タブレット、Web アプリケーションを自在に作成できます。さらにCData Connect AI と連携することで、ビジネスアプリケーションにServiceNow のデータへのクラウドベースのアクセスを即座に追加できます。今回はConnect AI からServiceNow に接続して、AppSheet でServiceNow のデータを使った可視化を作成してみたので、その方法を説明します！

ServiceNow データ連携について

CData は、ServiceNow のライブデータへのアクセスと統合を簡素化します。お客様は CData の接続機能を以下の目的で活用しています：

CData はデータには REST API を、スキーマには SOAP API を使用するため、最適化されたパフォーマンスを実現できます。
Schedules、Timelines、Questions、Syslogs などの ServiceNow オブジェクトの読み取り、書き込み、更新、削除ができます。
SQL ストアドプロシージャを使用して、カートへのアイテム追加、注文の送信、添付ファイルのダウンロードなどのアクションを実行できます。
Basic（ユーザー名とパスワード）、OKTA、ADFS、OneLogin、PingFederate 認証スキームを含め、ServiceNow に安全に認証できます。

多くのユーザーは、Tableau、Power BI、Excel などのお気に入りの分析ツールからライブ ServiceNow データにアクセスし、CData ソリューションを使用して ServiceNow データをデータベースやデータウェアハウスに統合しています。

はじめに

Connect AI からServiceNow への接続

CData Connect AI では、直感的なクリック操作ベースのインターフェースを使ってデータソースに接続できます。

Connect AI にログインし、「Add Connection」をクリックします。
Add Connection パネルから「ServiceNow」を選択します。
必要な認証プロパティを入力し、ServiceNow に接続します。
ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。

OAuth 認証を介した接続について詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth 認証の使用」を参照してください。
Create & Test をクリックします。
（オプション）「Add ServiceNow Connection」ページの「Permissions」タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

（オプション）パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

Connect AI アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、「Settings」をクリックします。
「Settings」ページで「Access Token」セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
PAT の名前を入力して Create をクリックします。
パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションの設定が完了したら、AppSheet からServiceNow のデータへの接続準備は完了です。ノーコードで簡単にServiceNow に接続できますね！もし設定でご不明点などあれば、こちらのフォームよりお気軽にお問い合わせください。

AppSheet からServiceNow への接続

それでは、以下のステップではAppSheet からCData Connect AI に接続して新しいServiceNow のデータソースを作成する方法を説明します。

AppSheet にログインします。
メニューの「Account settings」をクリックします。
「Sources」タブをクリックして、「+New Data Source」ボタンから新しいデータソースを追加します。
「Cloud Database」をクリックして接続先情報を入力します。
- Type：SQL Server
- Server：tds.cdata.com,14333
- Database：ServiceNow のコネクション名（例：ServiceNow1）。
- Username：Connect AI のユーザー名（例：user@mydomain.com）。
- Password：入力したConnect AI ユーザーのPAT を指定。
- SSL：Require SSL
「Test」をクリックします。
「Authorize Access」をクリックします。