【ノーコード】複数のFreshdesk アカウントのデータを簡単レプリケーション
CData Sync は、いろいろなシナリオのデータレプリケーション（同期）を行うことができるスタンドアロンのアプリケーションです。例えば、sandbox および本番インスタンスのデータをデータベースに同期することができます。CData Sync のウェブインターフェースは複数のFreshdesk コネクションを簡単に管理できます。本記事では、複数のFreshdesk アカウントを一つのデータベースに同期する方法を説明します。
レプリケーションの同期先を設定
CData Sync では、Freshdesk のデータ を何台のデータベースにでも複製できます。データベースはクラウドおよびオンプレミスの双方に対応しています。レプリケーションの同期先の設定には、［接続］タブから行います。
- ［同期先］タブを選択します。
- 同期先のアイコンをクリックします。本記事では、SQLite を使います。
- 必要な接続プロパティを入力します。Freshdesk をSQLite に複製するには、データソースボックスにファイルパスを指定します。
- ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
- ［変更を保存］をクリックします。
Freshdesk 接続の設定
データソース側にFreshdesk を設定します。［接続］タブをクリックします。
- ［接続の追加］セクションで［データソース］タブを選択します。
- Freshdesk アイコンをデータソースとして選択します。プリインストールされたソースにFreshdesk がない場合には、追加データソースとしてダウンロードします。
- 接続プロパティに入力をします。
FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。
- Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
- APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
- ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
- ［変更を保存］をクリックします。
それぞれのFreshdesk インスタンスのレプリケーションクエリの設定
Data Sync はレプリケーションをコントロールするSQL クエリを簡単なGUI 操作で設定できます。
レプリケーションジョブ設定には、［ジョブ］タブに進み、［ジョブを追加］ボタンをクリックします。
次にデータソースおよび同期先をそれぞれドロップダウンから選択します。
テーブル全体をレプリケーションする
テーブル全体をレプリケーションするには、［テーブル］セクションで［テーブルを追加］をクリックします。表示されたテーブルリストからレプリケーションするテーブルをチェックします。.
テーブルをカスタマイズしてレプリケーションする
SQL クエリを使って、レプリケーションをカスタマイズできます。REPLICATE 構文はデータベースのテーブルにデータをキャッシュし、保存するハイレベルコマンドです。Freshdesk API がサポートするSELECT クエリを定義することができます。レプリケーションのカスタマイズにはテーブルセクションで［カスタムクエリの追加］をクリックして、クエリステートメントを記述します。
Freshdesk のデータ のテーブルを差分更新でキャッシュするステートメントは次のとおり:
REPLICATE Tickets;
使用するレプリケーションクエリを含むファイルを指定することで特定のデータベースを更新することが可能です。レプリケーションステートメントをセミコロンで区切ります。次のオプションは一つのデータベースに複数のFreshdesk アカウントのデータを同期する例です:
-
REPLICATE SELECT ステートメントで異なるtable prefix を使用する:
REPLICATE PROD_Tickets SELECT * FROM Tickets;
-
別の方法として、異なるスキーマを使うことも可能です:
REPLICATE PROD.Tickets SELECT * FROM Tickets;
レプリケーションのスケジュール起動
［スケジュール］セクションでは、レプリケーションジョブの自動起動スケジュール設定が可能です。反復同期間隔は、15分おきから毎月1回までの間で設定が可能です。
レプリケーションジョブを設定したら、［変更を保存］します。このように複数のFreshdesk アカウントのデータを複製するジョブを作成することができました。