MicroStrategy Desktop で CData ODBC Driver for Freshdesk を使用

Jerod Johnson
Jerod Johnson
Senior Technology Evangelist
CData ODBC Driver for Freshdesk を使用して MicroStrategy Desktop でFreshdesk のデータに接続する方法を紹介します。

MicroStrategy は、データドリブンなイノベーションを可能にする分析およびモビリティプラットフォームです。CData ODBC Driver for Freshdesk と組み合わせることで、MicroStrategy からリアルタイムのFreshdesk のデータにデータベースのようにアクセスでき、レポートや分析の機能を拡張できます。本記事では、MicroStrategy Desktop で Freshdesk をデータソースとして追加し、Freshdesk のデータ の簡単なビジュアライゼーションを作成する手順を説明します。

CData ODBC Driver は、ドライバーに組み込まれた最適化されたデータ処理により、MicroStrategy でリアルタイムのFreshdesk のデータを操作する際に比類のないパフォーマンスを発揮します。MicroStrategy から Freshdesk に複雑な SQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされている SQL 操作を Freshdesk に直接プッシュし、サポートされていない操作（多くの場合 SQL 関数や JOIN 操作）は組み込みの SQL エンジンを使用してクライアント側で処理します。動的なメタデータクエリ機能が組み込まれているため、ネイティブの MicroStrategy データ型を使用してFreshdesk のデータを可視化・分析できます。

ODBC データソースとして Freshdesk に接続

Freshdesk への接続に関する情報と、Windows および Linux 環境での DSN 設定手順を以下に説明します。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

  • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
  • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

DSN を設定する際に、Max Rows 接続プロパティも設定することをお勧めします。これにより返される行数を制限でき、レポートやビジュアライゼーションを設計する際のパフォーマンス向上に特に効果的です。

Windows

まだ設定していない場合は、ODBC DSN（データソース名）で接続プロパティを指定してください。これはドライバーインストールの最後のステップです。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して ODBC DSN を作成・設定できます。

Linux

Linux 環境で CData ODBC Driver for Freshdesk をインストールする場合、ドライバーのインストール時にシステム DSN が事前定義されます。システムデータソースファイル（/etc/odbc.ini）を編集して、必要な接続プロパティを定義することで DSN を変更できます。

/etc/odbc.ini

[CData FreshDesk Sys]
Driver = CData ODBC Driver for Freshdesk
Description = My Description
Domain = MyDomain
APIKey = myAPIKey

これらの設定ファイルの使用方法の詳細については、ヘルプドキュメント（インストール版およびオンライン版）を参照してください。

MicroStrategy Desktop を使用して Freshdesk のデータに接続して可視化

MicroStrategy エンタープライズ製品で Freshdesk に接続するだけでなく、MicroStrategy Desktop でも Freshdesk に接続できます。以下の手順に従って、Freshdesk のデータ をデータセットとして追加し、Freshdesk のデータ のビジュアライゼーションとレポートを作成してください。

  1. MicroStrategy Desktop を開き、新しいドシエを作成します。
  2. データセットパネルで「New Data」をクリックし、「Databases」を選択して、インポートオプションとして「Type a Query」を選択します。
  3. 新しいデータソースを追加し、「DSN data sources」を選択します。
  4. 以前に設定した DSN（通常は CData FreshDesk Sys）を選択し、Version メニューで「Generic DBMS」を選択します。
  5. DSN の User と Password プロパティを設定し（またはプレースホルダー値を使用）、データソースに名前を付けます。
  6. 新しいデータベースインスタンスを選択してテーブルを表示します。「Available Tables」セクションでテーブルを表示するには、検索アイコンを手動でクリックする必要がある場合があります。
  7. Freshdesk のデータ 用の SQL クエリを作成し（以下を参照）、「Execute SQL」をクリックしてクエリをテストします。 
    SELECT * FROM Tickets
    注意：ライブ接続を作成するため、SELECT * クエリを実行し、MicroStrategy 製品にネイティブのフィルタリングや集計機能を利用できます。
  8. 「Finish」をクリックし、ライブ接続を選択します。
  9. ビジュアライゼーションを選択し、表示するフィールドを選択し（データ型は動的メタデータ検出により自動的に検出されます）、フィルタを適用してFreshdesk のデータの新しいビジュアライゼーションを作成します。可能な場合、フィルタや集計によって生成された複雑なクエリは Freshdesk にプッシュダウンされ、サポートされていない操作（SQL 関数や JOIN 操作を含む場合があります）はドライバーに組み込まれた CData SQL エンジンによってクライアント側で管理されます。
  10. ドシエの設定が完了したら、「File -> Save」をクリックします。

MicroStrategy Desktop で CData ODBC Driver for Freshdesk を使用すると、Freshdesk のデータ の堅牢なビジュアライゼーションとレポートを簡単に作成できます。その他の例については、MicroStrategy で Freshdesk に接続や MicroStrategy Web で Freshdesk に接続に関する記事もご覧ください。

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