【徹底解説】Wijmo Grid でFreshdesk データバインド！インタラクティブWeb アプリ開発ガイド

古川えりか
古川えりか
コンテンツスペシャリスト
複雑なWijmo Grid × Freshdeskの連携をOData APIで実現。Freshdeskへのデータバインド方法からインタラクティブグリッド開発まで詳しく解説。Wijmo での開発を大幅に効率化できます。



Freshdesk Connector は、Freshdesk のデータ をWeb サービスとして提供し、ライブデータへの接続を可能にします。この記事では、JSONP 形式のFreshdesk のデータをWijmo Grid から利用する方法を説明します。

API Server の設定

以下のリンクからAPI Server の無償トライアルをスタートしたら、セキュアなFreshdesk OData サービスを作成していきましょう。

Freshdesk への接続

Salesforce Connect からFreshdesk のデータを操作するには、まずFreshdesk への接続を作成・設定します。

  1. API Server にログインして、「Connections」をクリック、さらに「接続を追加」をクリックします。 接続を追加
  2. 「接続を追加」をクリックして、データソースがAPI Server に事前にインストールされている場合は、一覧から「Freshdesk」を選択します。
  3. 事前にインストールされていない場合は、コネクタを追加していきます。コネクタ追加の手順は以下の記事にまとめてありますので、ご確認ください。
    CData コネクタの追加方法はこちら >>
  4. それでは、Freshdesk への接続設定を行っていきましょう！ 接続設定

  5. FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

    • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
    • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
  6. 接続情報の入力が完了したら、「保存およびテスト」をクリックします。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

  • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
  • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

API Server のユーザー設定

次に、API Server 経由でFreshdesk にアクセスするユーザーを作成します。「Users」ページでユーザーを追加・設定できます。やってみましょう。

  1. 「Users」ページで ユーザーを追加をクリックすると、「ユーザーを追加」ポップアップが開きます。
  2. 次に、「ロール」、「ユーザー名」、「権限」プロパティを設定し、「ユーザーを追加」をクリックします。
  3. その後、ユーザーの認証トークンが生成されます。各ユーザーの認証トークンとその他の情報は「Users」ページで確認できます。

Freshdesk 用のAPI エンドポイントの作成

ユーザーを作成したら、Freshdesk のデータ用のAPI エンドポイントを作成していきます。

  1. まず、「API」ページに移動し、 「 テーブルを追加」をクリックします。
  2. アクセスしたい接続を選択し、次へをクリックします。
  3. 接続を選択した状態で、各テーブルを選択して確認をクリックすることでエンドポイントを作成します。

OData のエンドポイントを取得

以上でFreshdesk への接続を設定してユーザーを作成し、API Server でFreshdesk データのAPI を追加しました。これで、OData 形式のFreshdesk データをREST API で利用できます。API Server の「API」ページから、API のエンドポイントを表示およびコピーできます。

API Server の設定

以下のリンクからAPI Server の無償トライアルをスタートしたら、セキュアなFreshdesk OData サービスを作成していきましょう。

Freshdesk への接続

Salesforce Connect からFreshdesk のデータを操作するには、まずFreshdesk への接続を作成・設定します。

  1. API Server にログインして、「Connections」をクリック、さらに「接続を追加」をクリックします。 接続を追加
  2. 「接続を追加」をクリックして、データソースがAPI Server に事前にインストールされている場合は、一覧から「Freshdesk」を選択します。
  3. 事前にインストールされていない場合は、コネクタを追加していきます。コネクタ追加の手順は以下の記事にまとめてありますので、ご確認ください。
    CData コネクタの追加方法はこちら >>
  4. それでは、Freshdesk への接続設定を行っていきましょう！ 接続設定

  5. FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

    • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
    • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
  6. 接続情報の入力が完了したら、「保存およびテスト」をクリックします。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

  • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
  • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

API Server のユーザー設定

次に、API Server 経由でFreshdesk にアクセスするユーザーを作成します。「Users」ページでユーザーを追加・設定できます。やってみましょう。

  1. 「Users」ページで ユーザーを追加をクリックすると、「ユーザーを追加」ポップアップが開きます。
  2. 次に、「ロール」、「ユーザー名」、「権限」プロパティを設定し、「ユーザーを追加」をクリックします。
  3. その後、ユーザーの認証トークンが生成されます。各ユーザーの認証トークンとその他の情報は「Users」ページで確認できます。

Freshdesk 用のAPI エンドポイントの作成

ユーザーを作成したら、Freshdesk のデータ用のAPI エンドポイントを作成していきます。

  1. まず、「API」ページに移動し、 「 テーブルを追加」をクリックします。
  2. アクセスしたい接続を選択し、次へをクリックします。
  3. 接続を選択した状態で、各テーブルを選択して確認をクリックすることでエンドポイントを作成します。

OData のエンドポイントを取得

以上でFreshdesk への接続を設定してユーザーを作成し、API Server でFreshdesk データのAPI を追加しました。これで、OData 形式のFreshdesk データをREST API で利用できます。API Server の「API」ページから、API のエンドポイントを表示およびコピーできます。

  1. 必要なWijmo、jQuery、およびKnockout ライブラリをロードします。 
    
<script src="http://code.jquery.com/jquery-1.11.1.min.js"></script>
<script src="http://code.jquery.com/ui/1.11.0/jquery-ui.min.js"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/themes/aristo/jquery-wijmo.css"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/jquery.wijmo-pro.all.3.20143.59.min.css"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/jquery.wijmo-open.all.3.20143.59.min.js"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/jquery.wijmo-open.all.3.20143.59.min.js"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/jquery.wijmo-pro.all.3.20143.59.min.js"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/interop/wijmo.data.ajax.3.20143.59.js"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/wijmo/external/knockout-2.2.0.js"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/amd-js/3.20143.59/knockout-3.1.0.js"></script>
<script src="http://cdn.wijmo.com/interop/knockout.wijmo.3.20143.59.js"></script>
  2. ViewModel を作成し、ODataView を使用して接続します。
  3. データバインド：以下は、いくつかのページングボタンを備えたシンプルなテーブルです。マークアップのbody セクションに貼り付けることができます。 
    


リアルタイムでライブFreshdesk データを編集

Tickets

以下は結果のグリッドです。フィルタリング、ソート、編集、保存ができます。

結果のWijmo グリッド。（Salesforce が表示されています。）

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