BIRT でFreshdesk のデータのレポートを作成

CData JDBC Driver for Freshdesk は、データドリブンな Java アプリケーションにFreshdesk API への接続機能を統合します。CData JDBC Driver for Freshdesk を BIRT（Business Intelligence Reporting Tools）プラットフォームと組み合わせることで、データの変更をリアルタイムに反映する BIRT レポートを作成できます。

1. まだインストールしていない場合は、BIRT Framework プラグインと Database Development プラグインを Eclipse にインストールします。
2. 「File」->「New」->「Report」をクリックします。Report Design パースペクティブが開きます。
3. Data Explorer で「Data Sources」を右クリックし、「New Data Source」をクリックします。
4. 「Create from a Data Source Type in the Following List」オプションを選択し、「JDBC Data Source」を選択します。
5. 「Manage Drivers」をクリックし、インストールフォルダの lib サブフォルダにあるドライバー JAR を追加します。
6. 「Database URL」ボックスに、接続文字列を含む JDBC URL を入力します。

   FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

   • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
   • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

   組み込みの接続文字列デザイナー

   JDBC URL の構築には、Freshdesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行してください。

   java -jar cdata.jdbc.freshdesk.jar
   

   接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

   

   JDBC URL を設定する際、Max Rows 接続プロパティも設定しておくと良いでしょう。返される行数が制限されるため、レポートやビジュアライゼーションの設計時のパフォーマンスが向上します。

   一般的な JDBC URL は以下のとおりです：

   jdbc:freshdesk:Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;
   

7. 「Data Sets」フォルダを右クリックし、Freshdesk用の JDBC データソースを選択します。
8. 表示されるダイアログで、レポート用のデータを取得する SELECT クエリを作成します。この記事では以下のクエリを使用します：

   SELECT Id, Name FROM Tickets WHERE Status = '2'
   

9. 「Palette」からエディターにチャートをドラッグします。チャートウィザードが表示されます。
10. チャートタイプを選択した後、「Select Data」タブでカラムをチャートフィールドにドラッグします。
11. 「Run」->「View Report」->「In Web Viewer」をクリックしてレポートを表示します。

これで、BIRT レポートがFreshdesk のデータの更新を反映できるようになりました。

レポートをアプリケーションサーバーに公開するには、ドライバー JAR を BIRT Viewer のクラスパスに追加します。詳細については、Java アプリケーションサーバーへの JDBC ドライバのデプロイに関する CData KB ガイドを参照してください。